1. 회사 주제와 고객을 입력합니다.
2. 회사 설정과 응답 초안을 만듭니다.
3. 업무 보고와 지식 관리를 정리합니다.

소상공인 자동화 컨설팅 회사 / 자영업자

• 회사 설정
• 고객 응답
• 업무 보고서
• 지식베이스

1. 회사명 또는 브랜드명, 판매 상품, 주 고객, 문의 채널, 운영 원칙을 한 문서로 정리합니다.
2. Notion이나 Google Drive에 운영 문서 폴더를 만들고 공유 URL을 복사합니다. 이 값은 [업무 지식 저장소]와 실행 화면의 [저장소 URL]에 붙여넣습니다.
3. 고객 문의가 들어오는 이메일, 폼, 카카오 오픈채팅, 웹사이트 문의 페이지 URL을 복사해 [고객 문의 채널]에 저장합니다.
4. 금지 표현, 환불 기준, 가격 안내 기준처럼 답변에 반복해서 필요한 규칙은 [금지 표현] 또는 [지식 메모]에 적습니다.

1. [회사 설정 생성]을 선택합니다.
2. [브랜드명]에는 고객에게 보이는 이름을 넣고, [판매 상품]에는 팔거나 제공하는 서비스를 씁니다.
3. [타겟]에는 가장 중요한 고객 유형 한 가지를 씁니다. 예: 자동화가 필요한 1인 사업자.
4. [운영 채널]에는 이메일, 카카오 오픈채팅, 블로그, 유튜브처럼 실제 쓰는 채널을 입력합니다.
5. 결과는 회사 소개, 응답 기준, 업무 원칙으로 나눠 지식 저장소에 붙여넣습니다.

1. 고객 문의 원문을 복사해 [고객 문의 응답 초안]의 [고객 문의] 칸에 붙여넣습니다.
2. 개인정보, 전화번호, 주문번호는 필요한 경우 일부만 남기고 가립니다.
3. [말투]에는 친절하게, 짧게, 전문적으로, 단호하게처럼 응답 톤을 넣습니다.
4. 결과 초안은 바로 보내지 말고 금액, 일정, 환불, 법적 표현을 검수한 뒤 실제 문의 채널에 붙여넣습니다.

• □결과를 그대로 붙이기 전에 내 말투로 한 번 다듬습니다.
• □가격, 재고, 이벤트, 정책처럼 바뀌는 정보는 게시 직전에 다시 확인합니다.
• □과장 표현, 보장 표현, 허위 후기처럼 문제가 될 수 있는 문장은 삭제합니다.
• □지식 저장소 URL을 준비했습니다.
• □문의 채널 URL을 저장했습니다.
• □고객 개인정보를 가렸습니다.
• □실제 발송 전 가격, 일정, 환불 조건을 확인했습니다.

• 실제 계약, 세금, 법률 문서는 전문가 검토가 필요합니다.